Elle peut aboutir à des coûts de production inférieurs, une meilleure qualité ou fiabilité, une mise sur le marché plus rapide, ou encore à des innovations d’offre.

Ainsi, les montres Swatch constituaient lors de leur conception une innovation en termes de processus, liée au fait qu’elles reposent sur l’assemblage de cinquante et une pièces contre plus de cent pièces pour les autres montres de l’époque, ce qui a permis ensuite de renouveler complètement, puis régulièrement le design des modèles. Zara a réduit de manière drastique le temps s’écoulant entre la conception du produit et sa mise à disposition dans le magasin, qui peut être abaissé à une semaine. Ou encore, la remise à plat des processus de production dans de nombreux secteurs a permis de mettre en place une personnalisation des produits liée à une fabrication après collecte des souhaits individuels sur Internet.

Source : Pour une nouvelle vision de l’innovation, Rapport Morand-Manceau - avril 2009